Privacidad y Cookies

La presente normativa entra en vigencia desde que cualquier persona descarga, tiene acceso y/o hace uso de nuestra página web o aplicación; y describe cómo utilizamos y procesamos tu información personal y cómo usamos las cookies. También encontrarás nuestros datos de contacto, a fin de poder aclarar cualquier duda al respecto.

La privacidad de la información de nuestros proveedores y usuarios es de suma importancia para Ready2Rent SpA (en adelante “R2R”), razón por la cual tomamos los resguardos y precauciones necesarias para resguardar su información. Como parte normal de nuestra actividad y los servicios que prestamos, recogemos y en algunos casos revelamos información total o parcial de los Proveedores, Usuarios y visitantes de nuestro sitio web y/o aplicación.

R2R puede modificar estas políticas de privacidad sin previo aviso, por lo tanto, es recomendable que las revises regularmente. Si no estás de acuerdo con estas políticas de privacidad y cookies no deberías seguir usando nuestros servicios.

Los servicios que presta R2R solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, no pudiendo por tanto quienes no tienen dicha capacidad, contratar dichos servicios, debiendo abstenerse de hacerlo. R2R no es responsable del uso y uso indebido y/o ilícito, por parte de personas no capaces para contratar.

Para todos los efectos, en el presente instrumento, los términos definidos en “Términos y Condiciones Generales de R2R”, se entenderán según dichas definiciones.

Privacidad

R2R recoge sobre sus usuarios, visitantes y terceros proveedores de la Plataforma y/o Aplicación, cierta información, motivo por el cual, al inscribirse y/o navegar en la Plataforma y/o Aplicación, el usuario, visitante y/o tercero proveedor, presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. El presente documento es parte integrante de los “Términos y Condiciones Generales de R2R”.

Al momento de visitar, navegar y/o registrarte en nuestra Plataforma y/o Aplicación, aunque no contrates ninguno de nuestros servicios, podemos recopilar cierta información como tu dirección IP, navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu computador, ubicación, y otros. Si usas un dispositivo móvil también podremos recopilar datos que lo identifiquen. A su vez, al momento de registrarte en nuestra Plataforma y/o Aplicación, deberás ingresar los datos que le soliciten, tales como nombre, raznón social, RUT, RUC, identificaciones fiscales, domicilios, correos electrónicos, números telefónicos, datos de pago, ubicación geográfica, entre otros. Los visitantes y/o usuarios, garantizan y son exclusivamente responsables de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda información proporcionada, facilitada y/o registrada en nuestra Plataforma y/o Aplicación, comprometiéndose a mantenerla debidamente actualizada.

Aun cuando elimines algún comentario, conversación, información y/o datos de registro, y sin perjuicio de modificaciones y/o actualizaciones realizadas por los visitantes y/o usuarios, de la información proporcionada y/o registrada, e incluso en los casos que el usuario haga cierre de su cuenta; R2R podrá conservar toda información presente y pasada, para los fines que estime pertinente, conforme a las normas de “Términos y Condiciones Generales de R2R” y “Privacidad”, como por ejemplo por motivos de seguridad, resolución y/o aclaración de conflictos, disputas o reclamos, detección y solución de problemas, e incluso por motivos legales.

También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.

Información

Para poder utilizar los servicios de R2R, quién visite nuestra Plataforma y/o Aplicación deberá Registrarse como Usuario, ya sea como persona natural (“Particular”) o como representante de una organización o empresa, entregando a R2R una serie de datos personales y comerciales, en adelante “Información Personal”, siendo el Usuario, el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda información registrada en la Plataforma y/o Aplicación. Dentro de la información que se solicitará, R2R podrá requerir, recabar y almacenar: apodos o seudónimos para operar en la Plataforma y/o Aplicación, nombre o razón social, número de cédula de identidad o Rol único Tributario (u otra identifiación fiscal), teléfonos, domicilios, correo electrónico, poderes vigentes, datos de cuentas corrientes y/o de tarjetas de crédito, etcétera.

Los Usuarios autorizan y prestan su consentimiento para que R2R tenga acceso permanente, a la totalidad de la información contenido en su Cuenta Personal, y su Información Personal, incluyendo y no limitando a información respecto a contactos, intereses, búsquedas realizadas, mensajes, contenido audiovisual, imágenes, y en general toda Información Personal e información generada, utilizada y contenidos alojados en su Cuenta de Usuario.

Los Usuarios registrados en la Plataforma y/o Aplicación, podrán solicitar la baja o cierre de su registro y/o cierre y/o eliminación de su cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, y tal como ya se señaló, R2R podrá conservar toda información presente y pasada, para los fines que estime pertinente, conforme a las normas de “Términos y Condiciones Generales de R2R” y “Privacidad”, como por ejemplo por motivos de seguridad, resolución y/o aclaración de conflictos, disputas o reclamos, detección y solución de problemas, e incluso por motivos legales.

Los visitantes y Usuarios, prestan su consentimiento y autorizan expresamente a R2R, a recoger y almacenar automáticamente, y sin solicitud previa, información sobre la actividad de los visitantes y Usuarios, como por ejemplo y sin que la siguiente enunciación sea taxativa ni limitativa, URL de la que provienen, a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están usando, direcciones de IP, páginas visitadas, búsquedas realizadas, publicaciones, compras, ventas calificaciones y replicas ingresadas, mensajes en los foros, listas de contactos, números telefónicos, correos electrónicos, etcétera. Los visitantes y Usuarios declaran expresamente, tener autorización para poder entregar toda la información referida.

Uso de la Información

La Información Personal, y en general toda información recabada por R2R, podrá ser compartida por parte de R2R con terceros, con el siguiente objeto:

  • Ayudar a las partes, empresas proveedores, socios de consultoría, socios tecnológicos y clientes, a entrar en contacto y utilizar los servicios ofrecidos por las empresas proveedoras, según la modalidad empleada en la Plataforma o Aplicación. A su vez, en caso de disputas relacionadas a los productos o servicios contratados, proporcionamos al proveedor la información sobre el proceso de utilización en línea, tal como trazas y registros de los servicios utilizados. La información entregada a las partes por parte de R2R, sólo podrá ser utilizada para llevar a cabo la operación originada por medio de la Plataforma y/o Aplicación, quedando expresamente prohibido para las partes (Usuario y Tercero Proveedor), hacer uso de dicha información con fines distintos a los señalados, especialmente para fines publicitarios y/o promocionales, no relacionados con R2R, salvo expresa autorización por parte del Usuario.
  • R2R puede prestar sus servicios, así como operar, por cuenta propia o por medio de terceros, y emplear a terceros proveedores de servicios o “Empresas de Outsourcing”, quienes podrán tener acceso y recabar todo tipo de información e Información Personal, por cuenta y a nombre de R2R. Los terceros proveedores de servicios a R2R, deberán cumplir con cláusulas de confidencialidad, y no pueden usar tu información personal para sus propios fines ni con cualquier otro objetivo distinto a los requeridos por R2R. Las Empresas de Outsourcing, son las únicas y exclusivas responsables ante el uso indebido de la información recabada por y/o para R2R y de la Información Personal, no siendo responsable en caso alguno R2R.
  • En caso de requerimientos judiciales o que la ley lo permita, o si es estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir fraudes y actos criminales; R2R podrá compartir todo tipo de información que haya recabado o recibido, incluyendo la Información Personal, con los organismos, entidades, instituciones y autoridades gubernamentales pertinentes. R2R podrá, sin previo requerimiento judicial, ni autorización de Terceros Proveedores y/o Usuarios, y ante la sospecha por parte de cualquiera de sus socios, directores, trabajadores y dependientes en general, o de alguna de las Empresas de Outsourcing; de la presencia y/o configuración de algún ilícito, realizar las denuncias pertinentes y entregar la información relacionada al caso. A su vez, R2R podrá suministrar todo tipo de información que haya recabado o recibido, incluyendo la Información Personal, a entidades que intervengan el la resolución de conflictos tales como: Compañías de Seguros, Mediadores y/o Jueces Árbitros Particulares, etcétera.
  • Desarrollar estudios de mercado, de intereses, comportamientos y demográficos de los Usuarios y Terceros Proveedores, a fin de poder mejorar la experiencia de estos y los servicios prestados por R2R.
  • Enviar información o mensajería de todo tipo, incluyendo mensajería telefónica y correos electrónicos, sobre nuestros servicios, nuevas ofertas por parte de Terceros Proveedores, publicidad, promociones, encuestas y estudios, banners y noticias.
  • R2R solo venderá, alquilará o compartirá la Información Personal, en los términos y formas establecidos en las presentes políticas. Sin perjuicio de lo anterior, los visitantes y Usuarios autorizan expresamente a R2R para transferir a cualquier título, total o parcialmente, todo tipo de información respecto de ellos, su Información Personal e información de la Cuenta de Usuario, a cualquier sociedades controladoras, controladas, matrices, filiales, coligantes y coligadas. En caso que terceras partes puedan interceptar, acceder o adquirir datos, información o Información Personal de los visitantes y/o Usuarios de la Plataforma y/o Aplicación, R2R no será responsable ni responderá por los datos, la información o la Información Personal revelada.

Los servicios prestados por R2R, permiten acceso limitado por parte tanto de Usuarios como Terceros Proveedores, a ciertos datos de contacto de Terceros Proveedores y Usuarios, respectivamente, a cierta información, la cual sólo podrá ser utilizada para los siguientes fines, por parte de Usuarios y Terceros Proveedores:

  • Comunicaciones relacionadas con R2R, la Plataforma y/o Aplicación, que no constituya comunicación comercial no solicitada;
  • Utilización de los servicios prestados por R2R por medio de la Plataforma y/o Aplicación;

Queda estrictamente prohibido que los visitantes, Usuarios o Terceros Proveedores, comuniquen cualquier tipo de Información Personal de otros Usuarios o Terceros Proveedores, sin el consentimiento expreso y por escrito de R2R y del respectivo Usuario o Proveedor; a terceros.

Cookies

Los Usuarios, Terceros Proveedores y en general cualquier visitante de la Plataforma y/o Aplicación, acepta expresamente a R2R, para que emplee sistemas de seguimiento mediante la utilización de “Cookies”, esto es, una pequeña cantidad de información y archivos que se almacenan e instalan en tu ordenador o en tu dispositivo móvil, por un periodo de tiempo indeterminado, ayudando a personalizar los servicios prestados por R2R y facilitar tu nueva visita, haciendo de cada nueva visita, una mejor y más personal experiencia. Esta Política de Privacidad y Cookies es aplicable a las cookies y a las tecnologías similares (de ahora en adelante, “cookies”). Puedes borrar todas las cookies de tu navegador en cualquier momento.

La utilización de los Cookies por parte de R2R, tiene por objeto:

  • Mostrarte nuestra Plataforma y/o Aplicación, que funcione correctamente, crear tu cuenta de usuario, iniciar tu sesión, recordar tu clave de acceso, registrar tu actividad y gestionar los servicios que utilizas.
  • Recordar tus preferencias y búsquedas pasadas, contribuyendo a que puedas dar un uso más eficiente y efectivo a nuestra Plataforma y/o Aplicación, recordando datos tales como, por ejemplo, y sin que la siguiente enunciación sea taxativa ni limitativa, búsquedas recientes, preferencias, áreas de búsqueda, idioma, tipo de moneda.
  • Análisis de las páginas web en que navegas y las búsquedas realizadas, a fin de mejorar nuestra iniciativa comercial, personalizando los contenidos y servicios presentados, y para promover y hacer cumplir las reglas de la Plataforma y/o Aplicación. A su vez recoger datos relacionados a las páginas web que has visitado, páginas de referencia/salida en las que has entrado y salido, tipo de plataforma que utilizas, información de fecha/hora y datos como el número de clics que has hecho en una página determinada, movimientos de ratón y desplazamientos, palabras de búsqueda que utilizas, y texto que escribes cuando utilizas nuestra Plataforma y/o Aplicación.
  • Identificar errores o problemas de funcionamiento de la Plataforma y/o Aplicación, optimizarlas y mejorarlas. Los datos que recogemos incluyen fecha y hora de la incidencia, dirección IP, tipo de dispositivo usado, actividad realizada y otros.
  • Mostrarte anuncios personalizados en nuestra Plataforma y/o Aplicación, así como en otras plataformas, aplicaciones y páginas web.

Si por motivos de configuración, ya sea de tu navegador, antivirus u otro, no aceptas ciertas Cookies, es posible que no puedas utilizar algunas funciones de nuestra Plataforma y/o Aplicación.

Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por parte de R2R, por medio de la Plataforma y/o Aplicación, y no la utilización de Cookies por terceros.

Spam

R2R no acepta ni tolera conductas consideradas “spamming”, ya sea por parte de Usuarios, Terceros Proveedores y en general cualquier visitante de la Plataforma y/o Aplicación, sea esta realizada en opiniones, preguntas, respuestas, envío no solicitado de correos electrónicos, y en general realizada de cualquier modo. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza.

R2R podrá suspender, inhabilitar y/o cerrar temporalmente o definitivamente a aquellos Usuarios o Terceros Proveedores que violen esta política.

Almacenamiento de la Información

R2R cumple con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal, empleando para estos efectos los estándares de la industria respecto de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls“), conexiones y certificados Secure Socket Layers (“SSL”), protección contra ataques de requerimientos espúreos y procedimientos de respaldo, seguridad y protección de los datos. Sin perjuicio de lo anterior, y si bien R2R emplea las medidas necesarias para resguardar la seguridad y confidencialidad de la Información Personal, la seguridad perfecta no existe en Internet, por lo que R2R no se hace responsable por intercepciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni el uso indebido de la información obtenida por esos medios.

Contacto

Para cualquier aclaración respecto de la presente normativa, y en general de la normativa que rige los servicios prestados por R2R y nuestra Plataforma y/o Aplicación, así como respecto a tu Información Personal, puedes enviarnos un correo electrónico a webmaster @ andes-cs.com, indicando en detalle el motivo de tu comunicación.

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