Cuando buscamos demostrarle a nuestro Cliente que puede confiar en nosotros para su sus desafíos tecnológicos, lo mejor es conseguir un “Quick Win”. Esto es, un proyecto de alto impacto, pero que podemos implementar rápidamente.
Un Desafío
BlizWork ha demostrado ser una plataforma que entrega todas las herramientas para conseguir tu Quick Win. Lo demuestra el caso de este este Partner y su cliente, una empresa comercial del rubro farmacéutico. Las empresas de este rubro deben demostrar tener un registro de todos los reclamos y devoluciones, tanto por motivos comerciales y logísticos como por defectos de calidad. Además del registro, deben contar con un seguimiento detallado de cada caso que demuestre que se toman todas las medidas necesarias para solucionar cada caso.
Este cliente, luego de ser fiscalizado por el organismo competente, estaba comprometido a entregar una solución rápida y que demostrara tener el cumplimiento de grado “GAMP“, es decir, cumpliendo las mejores prácticas a nivel internacional.
Nuestro Partner formó un pequeño equipo profesional compuesto por un analista de procesos y un ingeniero de implementación. Diseñaron, construyeron, probaron y desplegaron un flujo de trabajo GAMP-compliant en solo una semana.
El proceso permite a los usuarios del clientes registrar su reclamo, el cual se deriva al área correspondiente. Queda registro de las gestiones internas así como las gestiones con el fabricante. En cualquier momento es posible conocer el historial de cada caso. Las analíticas de gestión implementadas por el Partner aseguran que se cumpla tanto con las metas comerciales como las sanitarias.
La Clave para un Quick Win
Este Quick Win fue posible gracias al conocimiento del Cliente por parte de nuestro Partner, así como el apoyo que BlizWork entregó de principio a fin. El soporte incluyó aspectos de entrenamiento, implementación, desarrollo, y el aporte de experiencias en implementaciones anteriores.
Cuando los fiscalizadores revisaron la solución, no solo aprobaron lo demostrado, sino que felicitaron a la organización por la implementación de un sistema de ese nivel y en tan corto plazo.
Quick Win para tu Cliente, Quick Win para ti
Hoy, esta compañía es un fiel Cliente del nuestro Partner de Consultoría e Implementación, y usuario de BlizWork, la plataforma más ágil, simple y eficaz para solucionar problemas de negocio en la era digital.
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