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Digitalización o Transformación Digital:

De seguro que durante el 2020 escuchaste esta pregunta: ¿Quién aceleró la transformación digital de la empresa: CEO, CTO o COVID 19? o ¿Ha sido difícil la digitalización de tu empresa?

Es una pregunta interesante, no obstante, llega a ser igual de interesante responder ¿Qué es la transformación digital? ¿Qué es la digitalización de la empresa? ¿Qué diferencias hay entre transformación digital y digitalización? Bueno, aquí te ayudamos conocer las respuestas.

Digitalización

Si su empresa está trabajando a “toda máquina” por incorporar nuevos recursos digitales como sistema de videoconferencia, e-commerce, canal de asistencia web u otro, le contamos que su empresa está viviendo la digitalización.

Hoy en día son muchas las empresas que están trabajando en disminuir la brecha digital y sustituyendo la forma de trabajo análoga por digital.

La digitalización es la transformación de procesos, servicios o productos que son transformado desde análogo a digital. En resumidas palabras, la digitalización permite que el negocio opere en forma digital, con el mismo modelo de negocio y mejores niveles de servicio.

Transformación digital

La transformación digital del negocio corresponde al cambio en el modelo de negocio mediante una nueva propuesta de valor, ocupando soluciones digitales que les permite crear una nueva forma en que la empresa genera utilidades. De esta forma, las empresas que inician un proceso de transformación digital del negocio estarán re-planteando qué valor desean crear y entregar a sus clientes en la era digital y utilizando los recursos digitales.

Diferencias entre Digitalización y Transformación Digital.

Si bien es cierto que tanto digitalización de la empresa como transformación digital parecen lo mismo, la realidad es que no lo son.

Podemos explicar que la digitalización de la empresa es la forma en que trabaja digitalmente la organización efectuando el reemplazo de lo análogo por lo digital.

Cuando hablamos de transformación digital nos referimos a qué hace la empresa para crear valor a sus clientes en esta era digital.

Tanto en digitalización como en transformación digital, la tecnología y uso de recursos digitales es un elemento común, lo que las diferencia es el cambio respecto al modelo de negocio y forma de crear valor a los clientes respecto a su forma análoga original.

Si la empresa no cambia el modelo de negocio o propuesta de valor, te contamos que esa empresa está viviendo la digitalización del negocio, sus procesos, operación o servicio. Si observas que la propuesta de valor es distinta, es por que eso es transformación digital.

Prosperar y adaptarse en la era digital: Blizwork es tu ayuda.

Blizwork.com representa la solución simple, ágil y factible para las empresas que buscan iniciar su camino de cambio y adaptación a un entorno digital. Blizwork te entrega una completa plataforma para evolucionar de la operación análoga hacia lo digital, esto se logra mediante la migración de los procesos, actividades, tareas hacia una interacción web en la nube.

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Digitalización de Procesos: ¿Cómo cambia a las empresas?

Muchas empresas comienzan un viaje por la digitalización de procesos con expectativas acerca de los resultados. No obstante, les es difícil de identificar que el principal cambio es su organización, sistema y orquestación del trabajo.

¿Qué es la digitalización de procesos?

Se produce cuando la organización logra estructurar un entorno digital para que sus procesos administrativos, operativos, comerciales u otro, sean operados y ejecutados digitalmente por su staff.

El ejercicio de organizar los procesos e incorporar herramientas web, ha permitido que las compañías, de todos los tamaños, puedan sustituir procesos manuales por procesos que operan aplicaciones digitales o software.

Los efectos de operar mediante procesos digitales está impactando en reducir tiempos de ejecución, mayor control y gestión, mejor uso de la mano de obra y aumento en los estándares de servicio.

¿Qué beneficios están alcanzando las empresas con la digitalización de procesos?

La forma de trabajar de las organizaciones cambia cuando funcionan mediante procesos digitales y orquestados. Los impactos se manifiestan en forma transversal y en todas las áreas de operación, aquí compartimos algunos:

Reducción de tiempo

Uno de los beneficios es la reducción de tiempo de procesamiento o producción. Esto ha permitido disminuir el ciclo productivo y elaborar más en el mismo periodo de tiempo.

Control y gestión sin esfuerzo

El seguimiento, control y gestión se ha visto beneficiado con la digitalizado de procesos, ya qué al operar con procesos digitalizados, el software entrega información detallada de la operación, consumo y tiempos de procesamiento. Todo esto se puede lograr en forma automática y sin gran esfuerzo de hora hombre.

Aumento de la calidad

La digitalización involucra un fuerte trabajo en la estandarización de los procesos del negocio, esto trae como beneficio un aumento en la calidad del servicio o producto desarrollado.

Mejores niveles de servicio

El incremento de los niveles de servicio es parte de los resultados significativos de este viaje. La suma de menores tiempos de procesamiento, reducción de ciclo de operación, estandarización y mayor gestión, repercuten en el aumento de los niveles de servicio para el cliente final.

Un camino con exitoso seguro: Blizwork y la digitalización de procesos

Blizwork.com puede ser tu solución al momento iniciar el camino de automatización y digitalización de procesos en tu organización. Esta plataforma digital -low code- te permite llevar tus procesos a una plataforma web, donde puedes crear el flujo de procesos, formularios y acciones operativas, e incluso puedes integrarlo con tus sistemas ERP, WMS, CRM y otros.

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Gestión y Mejora de Procesos: logrando la adaptabilidad

Las empresas que implementaron la gestión y mejora de procesos, alcanzarán una rápida adaptación a los cambios de mercado. Están mejor preparadas a enfrentar nuevos escenarios.

El escenario que enfrentamos las empresas se caracteriza por ser difícil.

La causa es que tenemos mercados son económicamente cambiantes, híper dinamismo tecnológico, surgimiento de nuevos competidores y cambio en las necesidades de los clientes.

Una de las formas de enfrentar esto es mediante la mejora de procesos y enfoque en las actividades que agregan valor al cliente.

Las evidencias en las investigaciones demuestran que la gestión de procesos permite a las empresas alcanzar una rápida adaptación organizacional a los cambios del mercado.

En el futuro, es probable que la mayoría de las empresas se enfrente a la necesidad de mejorar sus procesos, y así adaptarse con agilidad a los cambios en el mercado. De lo contrario, perderán protagonismo y estarán destinadas a morir.

Este escenario nos enfrenta a las preguntas: ¿Qué barreras enfrentan las empresas en la implementación de mejora de procesos? ¿Qué recursos son útiles? ¿Qué estrategias de implementación existen y cómo evaluar la más adecuada?

Una definición para gestión de procesos.

Existen diversas definiciones de gestión de procesos. En nuestra opinión, la mejor forma de definirla es: el arte y ciencia que permite supervisar cómo se realiza el trabajo en una organización para garantizar resultados consistentes y aprovechar las oportunidades de mejora.

Al interior de las empresas, esta actividad busca administrar las cadenas de actividades, eventos, interacciones y decisiones que, agregan valor a los clientes. 

Ventajas, beneficios y contras.

La mejora de procesos entrega beneficios que salen a la luz conforme alcanza mayor madurez. Dentro de los beneficios podemos señalar:

  • Mayor control sobre los resultados.
  • Mejor predicción de metas y objetivos.
  • Más control sobre los costos.
  • Precisión en estimar costos y retorno esperado.
  • Desarrollo de la capacidad y competencia para identificar e implementar innovaciones.

Dentro de las desventajas que se generan, promueve un aumento en la complejidad de la gestión en la organización.

Barreras para la gestión de procesos

Las principales barreras a las que se enfrentan las organizaciones:

  • Temas relacionados con la tecnología
  • La misma cultura organizacional
  • Desconocimiento del concepto de procesos
  • Poca integración entre las metodologías, técnicas y herramientas empleadas en diversas áreas de negocio
  • Falta de cultura básica de gestión orientada a procesos para toda la organización.
  • Escaso nivel de liderazgo y participación directa del personal ejecutivo
  • Ausencia de incentivos y recompensas para incentivar la adopción de nuevos procesos
  • Falta de recursos o la mala gestión de estos recursos esenciales 

Estrategia orientada al éxito

  • Consigue el apoyo y patrocinio de la alta dirección o gerencia de la empresa.
  • Designa un líder de proyecto y un equipo responsable de la gestión del cambio cultural.
  • Mide la brecha cultural, conocimientos y competencia de tu organización entorno a la metodología de procesos.
  • Divide el proyecto por áreas operacionales de la organización.
  • Inicia el levantamiento, revisión, mejora y gestión de procesos que participan en la propuesta de valor al cliente.

Para asegurar el éxito de un proyecto de este tipo, puedes usar Blizwork.com. Ya que, logras implementar tus procesos en forma digital, obtener indicadores de gestión, definir métricas de seguimiento y monitorear continuamente el proceso.

De esta manera lograrás medir los resultados que entrega tu proceso, por consiguiente, podrás hacer cambios para mejorar los resultados obtenidos. Conclusión, ya tienes implementado tu programa de mejora de procesos.

La idea en síntesis.

Las evidencias en las investigaciones demuestran que la gestión de procesos permite a las empresas alcanzar una rápida adaptación organizacional a los cambios del mercado.

Los beneficios son múltiples, cubren desde mayor control de los costos hasta identificar oportunidades de innovación. Por el otro lado, las desventaja es que genera, promueve un aumento en la complejidad de la gestión.

Inicia el cambio con BlizWork.com

Cuando implementas BlizWork.com en tu organización, recibes nuestro soporte para ejecutar la gestión del cambio. Como resultado, se facilita la adopción del cambio, aumenta el involucramiento y compromiso de tu equipo. Todo lo anterior, logra traspasar los beneficios a tus clientes.  

Todo proyecto de implementación de BlizWork.com involucra el trabajo directo con nuestros “Support Partner” quienes te podrán ayudar a implementar los procesos operativos y de negocio de tu organización en BlizWork.com, te ayudarán a implementar los indicadores de gestión, reportes y adaptación de la plataforma.  

Hay todo un equipo preparado para apoyarte y dispuestos a que obtengas el máximo rendimiento en tu organización.

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Cada beca consta de UF 20 o equivalente a 5 horas para el servicio de consultoría en implementación de procesos en BlizWork.com. Promoción no acumulable. 

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Transformar una PYME en una Empresa Escalable

Las empresas escalables (EMES) logran ser sustentables y sostenibles en el tiempo. ¿Cómo convertir la empresa en escalable? ¿Las PYME pueden ser escalables? Descubre cómo trabajar para lograr ser escalable.

En este video analizamos cómo opera una Empresa Escalable y cómo una PYME puede convertirse en una organización escalable.

La idea en síntesis:

El escalamiento del negocio es un elemento estratégico para la empresa. La sostenibilidad y proyección dependen de que la empresa logre generar una estructura y sistema que le permita crecer en sus diferentes etapas sin perder clientes, disminuir la calidad o cambiar la propuesta de valor.

El camino de la escalabilidad puede ser desarrollado por todo tipo de empresa. La combinación de Procesos, Software y Cultura Organizacional, logran generar la formula para que las empresas logren el objetivo de escalabilidad y crecimiento.

Inicia tu camino en BlizWork.com

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Nuevas funcionalidades en Blizwork.com

Te presentamos las nuevas funcionalidades disponibles en BlizWork.com para los usuarios.

Te contamos que tenemos nuevas funcionalidades en Blizwork.com para facilitar el uso de la plataforma y lograr que tu trabajo sea cada día más rápido, simple y ágil

Organización de ticket

Ahora podrás organizar tus ticket mediante fecha de recepción o número de ticket.

Filtro para buscar

Utiliza este filtro para buscar y encontrar rápidamente tus ticket. Puedes buscar por nombre de cliente, empresa, asunto o cualquier término. Todo se hace más fácil.

Aviso de mensaje nuevo

Cada mensaje nuevo que recibas será destacado con un círculo rojo. Podrás encontrar rápidamente los mensajes nuevos. Verás que es fácil organizar tu trabajo.

Paginador

Navega fácilmente de una página a otra y encuentra con rapidez tus ticket.

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Negocio sostenible: software, proceso y escalabilidad

La mezcla de software y proceso potencia la escalabilidad de las empresas.

Conoce la combinación de software y proceso que permite potenciar la escalabilidad y sostenibilidad de la empresa.

Las empresas están enfrentando en un mundo con alta incertidumbre y constante cambio. Hoy en día, las organizaciones hacen frente a desafíos nunca antes vistos. ¿Cómo ser sostenible en este entorno?

En BlizWork.com creemos que toda empresa que busca la sostenibilidad debe trabajar en su estrategia de escalabilidad.

Independiente del tamaño o etapa de vida de la empresa, cada organización está desafiada a trabajar en su estructura para crear una base operativa que permita que los ingresos crezcan y los costos se mantengan planos.

Las organizaciones pueden efectuar cambios al interior de esta para aumentar el nivel de escalabilidad del negocio. Como ejemplo, cuando una empresa comercializadora tradicional (tienda) incorporar un e-commerce, está aumentando el potencial de alcance y escalamiento del negocio.

La importancia de la sostenibilidad, necesidad de escalar y enfrentar un entorno con grandes desafíos, nos hace querer responder algunas preguntas: ¿Qué ayuda a las empresas a potenciar el escalamiento del negocio? ¿Cómo apoyar el trabajo del staff y favorecer la escalabilidad del servicio?

Software y Proceso: potenciando la escalabilidad.

Software

Los sistemas son un elemento clave para agilizar la operación de la empresa. El camino hacia la escalamiento del negocio debe ser mediante software que apoyen la gestión, operación y manejo de datos de la empresa.

Sistematizar procesos

La sistematización de los procesos permite alcanzar un alto nivel de estandarización de actividades y como consecuencia entregar un servicio estándar a los clientes, con menores errores o fallas, menores costos de producción.

Para sistematizar los procesos, te aconsejamos efectúes un levantamiento y definas cada actividad, las tareas y pasos, el resultado, etc. que se ejecuta en cada proceso. Puedes tomar como referencia la metodología ISO.

Automatización

La automatización de los procesos aportará a que el consumo de horas de trabajo, para la ejecución de los procesos, disminuya y aumente el nivel de calidad del producto final.

Para la automatización de tus procesos te aconsejamos que utilices BlizWork.com. Aquí podrás automatizar los procesos y lograr que se ejecuten las actividades con la menor cantidad de horas de trabajo.

Transformación digital

La migración de la operación análoga a digital en la empresa está facilitando el trabajo del equipo humano en las empresas.

Combinar proceso y software para empujar la escalabilidad

Las empresas que enfrenta la necesidad de crear una estructura escalable de su negocio, se dan cuenta de la importancia de cómo su organización utiliza procesos y software.

La madurez operacional y uso de los recursos, se ve reflejada en los procesos con que trabaja la empresa y los software que utiliza el staff para efectuar cada actividad de la cadena de valor.

Como resultado de esto, las empresas estarán en condiciones de ejecutar alguna de las estrategias de escalamiento más comunes:

  • Expansión de operaciones u organizacional.
  • Construcción de redes (sucursales, asociaciones, licenciamiento, intermediarios, otros).
  • E-commerce.
  • Franquicia.

Ejemplo: Netflix y su forma de potenciar la escalabilidad

En sus inicios, la empresa operaba un modelo de negocio simple pero análogo. Pero, el objetivo de escalar y desplegar el servicio a mas clientes. Esta fue la razón para cambios que se traducen en el servicio de streaming y suscripción mensual.

Netflix entregaba el servicio de arriendo de películas mediante una suscripción mensual. Primero se basaba en la distribución de películas en copia dura (DVD). Segundo, distribuía mediante el correo postal. Tercero, entregaba las películas en las casas de sus clientes. Finalmente, recogía la lista de siguientes arriendos de los suscriptores, retiraba las películas y entregaba nuevas películas.

Este modelo era el principal obstáculo para escalar el negocio y lograr llegar a más clientes, reduciendo los costos y manteniendo el nivel de servicio.

Este caso es un buen ejemplo de cómo una empresa puede efectuar cambios en su estructura operativa y modelo de negocio para lograr la escalabilidad.

La idea en síntesis.

Todas las empresas pueden escalar su negocio y potenciar la escalabilidad de su modelo de negocio. El trabajo combinado de procesos y software permite impulsar la escalabilidad. Estos dos factores, crean el espacio operacional necesario para replicar N veces la entrega de valor sin incrementar los costos o disminuir la calidad.

Escala tu negocio usando BlizWork.com

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