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Entrega una experiencia de compra excepcional a tus clientes

Automatiza el proceso de fulfillment y deja de hacer tareas manuales. 

Las ventas en las tiendas online no se detiene y seguirán creciendo. Con la misma rapidez aparecen los problemas de preparación y despacho de pedidos en las empresas. Mejorar el proceso fulfillment y automatizar estos pasos es la mejor solución a explorar. Aquí te cuento detalles.

Los equipos comerciales, administrativos y de bodega sufren el problema de poder responder con rapidez a los clientes, preparar los pedidos y continuar vendiendo.

Muchos líderes del equipo comercial, vendedores y administrativos ven que su tiempo se consume en tareas de preparación de pedidos, organización de despachos, verificación de pagos, este es el conocido proceso fullfillment.

Muchas organizaciones ya han actuado y tomado las decisiones para incorporar escalabilidad a su proceso, logrando mantener la agilidad en los despachos, controlando costos y manteniendo el nivel de servicio al cliente. Esto lo han logrado por medio del uso de herramientas de automatización de proceso.

La solución está en estandarizar y automatizar todo el proceso de fullfillment, y para esto puedes usar BlizWork.com.

Una vez que se recibe la solicitud pedido y confirmas el pago, se inicia el proceso general de fullfillment y que está compuesto por una serie de subprocesos:

  • Preparación del pedido (asignar sku y cantidad al pedido).
  • Picking del producto (recolección del producto desde almacén).
  • Packing del producto (preparación del bulto y envase para entrega).
  • Recogida de transporte (entrega del bulto al responsable de transportarlo).
  • Transporte hacia el cliente final (entrega del producto al destinatario).

Cuando ocupas la estandarización y coordinación de las actividades logras atender un pedido de manera óptima, cumpliendo con cuatro elementos claves:

  • Rapidez: entregando los productos dentro del plazo o antes.
  • Precisión: hacer llegar el producto exacto y en las condiciones ofrecidas.
  • Escalabilidad: mantener la rapidez y precisión conforme aumentan las ventas.
  • Servicio: efectuar seguimiento de los pedidos y cumplir los objetivos de satisfacción del cliente.
  • Comunicación: Entregar información al cliente en forma continua.

Es importante estar atento a las señales que entrega el proceso de fulfillment. Intervenir el proceso y hacer las mejoras en forma oportuna permitirá mantener el nivel de servicio a los clientes.

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